Questions

Est-ce vraiment gratuit?

Oui. Les organismes ne paient rien, et les acheteurs paient seulement le prix du billet. Aucuns frais par billet, aucun abonnement, aucuns frais de carte. L’argent va directement de la banque de l’acheteur au compte de votre groupe : tixey.ca ne le détient jamais. (Certains comptes bancaires facturent l’envoi de virements à leur titulaire; cela relève de l’acheteur et de sa banque.)

Comment un acheteur paie-t-il?

Sur la page de votre événement, il choisit ses billets et reçoit un montant et un court code. Il envoie un Virement Interac depuis son application bancaire à l’adresse de votre groupe, avec le code dans le message. Ses billets sont réservés pendant 1 heure le temps qu’il le fasse.

Comment le service sait-il qu’un virement est arrivé?

Avec le dépôt automatique, chaque Virement Interac est accompagné d’un avis de dépôt envoyé par courriel à l’adresse de dépôt automatique de votre groupe. tixey.ca vérifie les nouveaux avis chaque minute, contrôle la signature numérique de chacun, associe le montant et le code à la commande, puis envoie les billets. Cela prend habituellement quelques minutes.

Faut-il donner accès à ma boîte de courriel?

Les avis de dépôt sont la seule façon de savoir qu’un virement est arrivé sans accès à votre compte bancaire : tixey.ca doit donc pouvoir les voir. Votre page Paramètres présente les façons offertes de vous connecter, avec des étapes détaillées pour chacune. Quelle que soit l’option, nous recommandons une adresse courriel réservée aux paiements de billets. Les courriels qui ne sont pas des avis de dépôt sont laissés de côté : seule l’adresse de l’expéditeur est notée, jamais le contenu.

Et si un acheteur oublie le code ou envoie le mauvais montant?

Le virement arrive quand même dans votre compte. Il apparaît sous Unmatched (les écrans organisateur sont en anglais), où vous pouvez le relier à la bonne commande en un clic, et vous recevez un courriel à ce sujet.

Que reçoivent les acheteurs?

Un courriel avec un code QR par billet, à présenter sur leur téléphone ou imprimé, et à ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet lorsque c’est offert.

Comment vérifie-t-on les billets à l’entrée?

N’importe quel téléphone devient un lecteur : les bénévoles se connectent avec le compte d’accueil et scannent les codes QR. Un billet ne peut servir qu’une fois, et le lecteur continue de fonctionner si la connexion coupe.

Peut-on offrir des billets gratuits, à prix libre ou des dons?

Oui. Les types de billets peuvent être gratuits, à prix fixe ou à prix libre avec un minimum, et les acheteurs peuvent ajouter un don. Vous pouvez aussi ajouter des invités à la main.

Faut-il être incorporé ou un organisme de bienfaisance enregistré?

Non. Tout groupe qui peut recevoir un Virement Interac avec le dépôt automatique peut l’utiliser. Voir Pour les groupes non incorporés.

Le service émet-il des reçus fiscaux?

Non. Si votre organisme est un organisme de bienfaisance enregistré qui émet des reçus pour dons, continuez de le faire comme aujourd’hui.

Où sont conservées les données?

Sur des serveurs au Canada (Oracle Cloud, région de Montréal). Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Autre chose?

Écrivez à marwanjalaleddine@gmail.com.